Toutes les informations Richard Mille – histoire, philosophie, collections, événements, points de vente… – se laissent découvrir de façon intuitive, sous un habillage sobre et élégant respectant les codes esthétiques de la marque.
Sous une adresse inchangée, – www.richardmille.com – , ce dernier offre un nouveau visage avec un contenu enrichi et une navigation optimisée.
Ainsi, la partie Fabrication explore, illustrations à l’appui, les techniques complexes et exclusives appliquées à chaque pièce. La partie Finitions, quant à elle, met en évidence les techniques artisanales utilisées et le soin apporté au moindre détail, pour faire de chaque montre Richard Mille une pièce d’exception.
Ce nouveau site intègre également une partie Collection en 3D. Grâce à un menu déroulant, l’on peut visualiser l’ensemble des modèles, du calibre RM 001 aux dernières nouveautés, avec pour chacun d’entre eux un descriptif illustré, rentrant dans les moindres détails de la montre.
La forme évolue également. Si le site est bien sûr toujours disponible en trois langues -français, anglais et chinois-, il est désormais possible de changer de langue sans avoir à quitter la page sur laquelle l’on se trouve, car la traduction est simultanée.
Autre nouveauté, un système de géo-localisation a été développé. Ainsi, les différents points de vente et autres boutiques Richard Mille ont été positionnés sur une mappemonde. Il suffit alors d’un simple clic sur l’adresse choisie pour voir apparaitre sur un plan détaillé, toutes les informations utiles. Cette géo-localisation permet également de déterminer la position de l’utilisateur et de lui proposer les coordonnées de la boutique la plus proche du lieu où il se trouve.
Enfin, le service client inauguré en 2009 est bien sûr toujours d’actualité. Grâce à cet outil simple et efficace, les clients Richard Mille peuvent accéder à un service de FAQ mais aussi, et surtout, ils peuvent être mis en relation avec le service après-vente de la marque. Un coordinateur est à leur disposition pour répondre à toutes leurs questions, même les plus techniques et les tenir informés sur l’avancée de la réparation de leur montre.
